住宅物業(yè)Residential property住宅物業(yè)/ Residential property天騏物業(yè)目前接管的住宅物業(yè)項目共52萬余平方米，服務(wù)業(yè)主近5000戶，常住人口近20000人。隨著行業(yè)發(fā)展及企業(yè)規(guī)模的穩(wěn)健擴(kuò)張，公司正著手進(jìn)行區(qū)域集團(tuán)化整合。
管理框架
運(yùn)營策略 1、體系建設(shè)：為保證集團(tuán)化各區(qū)域體系執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)化、一致化，公司致力標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，導(dǎo)入SIO質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理及健康管理體系，建立各項規(guī)范統(tǒng)一的管理制度、激勵制度。 2、創(chuàng)新研究：公司根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合信息化發(fā)展水平，不斷進(jìn)行項目差異化管理研究、項目編制配置模型研究、品質(zhì)檢查和滿意度測量方法研究、物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)研究等，以適應(yīng)行業(yè)變化。 3、運(yùn)營管控：公司負(fù)責(zé)所屬項目部的業(yè)務(wù)運(yùn)營管控，通過內(nèi)外部、多層級的檢查方式對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控與考核，統(tǒng)籌物業(yè)集團(tuán)社區(qū)資源類經(jīng)營管理工作。 4、采購管理：公司統(tǒng)籌各業(yè)態(tài)業(yè)務(wù)條線的戰(zhàn)略采購，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)采購平臺建設(shè)和供應(yīng)商管理，以及服務(wù)外包、集采物料價格體系建設(shè)。 5、前期支持：公司負(fù)責(zé)項目前期介入業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌，包括標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，資源共享。 6、標(biāo)桿建設(shè)：通過智慧化社區(qū)改造，細(xì)化各專業(yè)要求及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打造天騏物業(yè)服務(wù)標(biāo)桿名片。 7、業(yè)務(wù)宣傳：建立一體化、立體式宣傳平臺，匯集現(xiàn)場優(yōu)秀的服務(wù)經(jīng)驗及管理亮點(diǎn)，沉淀業(yè)務(wù)經(jīng)驗，傳承服務(wù)精彩，成就“天騏”物業(yè)金字品牌。 |