9月12日晚上19點58分，杭州天騏物業(yè)服務有限公司東裕華庭服務中心客服部領班、小區(qū)1棟客服管家王春芳接到1-3-1403業(yè)主反饋，天井擋雨玻璃疑似破裂，一直有玻璃渣往下掉。接到信息后，王春芳一邊緊急聯(lián)系秩序部值班保安劉巍巍現(xiàn)場查看，一邊小跑著從家里趕到小區(qū)事發(fā)樓頂，發(fā)現(xiàn)天井玻璃自爆后，受到今年第14號超強臺風“燦都”影響，不時有碎渣一粒一粒的往下掉，如果不及時處理，成片玻璃掉落下來可能造成人員傷亡。

王春芳把現(xiàn)場情況立即向大江東住宅項目片區(qū)經(jīng)理蒙彥濤進行了匯報，然后從頂樓往下，挨家挨戶提醒在家住戶關好門窗，不要出門，通知保安在天井底層設置安全警戒線。蒙顏濤馬上召集秩序部汪和平、劉巍巍、張社會，工程部劉連云、楊斗果，和小區(qū)業(yè)委會負責人，頂著風、冒著雨，打著手電筒，到樓頂拆除破裂的玻璃。由于天井擋雨玻璃采用的是雙層夾膠玻璃，他們只能一片一片地用手掰，還要防止碎裂玻璃渣往下掉，雖然戴著手套，有的手還是被劃破了，衣服也被雨水淋濕了，一直忙到夜里23點，才安全拆除破裂玻璃，將樓頂和散落在各樓層的玻璃碎渣清掃干凈。蒙顏濤說，只要業(yè)主住戶安全，再苦再累這都不是事！

安全工作無小事，受天氣異常因素疊加影響，天騏物業(yè)提醒全體業(yè)主住戶，無論居家，還是出行，都要倍加小心，保護人身和財產(chǎn)安全。安裝在天井頂層和各樓層的擋雨玻璃，由于在天氣急劇變化熱脹冷縮的情況下，玻璃內部應力變化劇烈，可能產(chǎn)生自爆。物業(yè)表示，將加強日常巡邏力量，加大平時巡檢頻次，防止發(fā)生事故，若業(yè)主住戶發(fā)現(xiàn)異常情況，要及時向物業(yè)反映，同時做好自身防護。

（原載杭州市錢塘區(qū)物業(yè)管理協(xié)會公眾號2021年9月13日）