2024年4月4日，清明假期之際，杭州市拱墅區(qū)祥符街道的都市水鄉(xiāng)水滟苑小區(qū)發(fā)生了一起室內(nèi)火災(zāi)。面對(duì)業(yè)主家中起火險(xiǎn)情，杭州天騏物業(yè)服務(wù)有限公司工作人員臨危不懼，立即采取滅火措施，成功控制住火情，有效阻止火勢(shì)蔓延，堪稱“教科書(shū)式”應(yīng)急處置！

當(dāng)天中午1點(diǎn)左右，天騏物業(yè)的都市水鄉(xiāng)水滟苑秩序主管時(shí)善甫接到了熱心業(yè)主的電話，報(bào)告小區(qū)21棟有疑似火情發(fā)生。盡管時(shí)善甫當(dāng)天是休息時(shí)間，但他毫不猶豫地行動(dòng)起來(lái)，一方面通過(guò)對(duì)講機(jī)迅速指揮保安領(lǐng)班解正義帶領(lǐng)巡邏保安前往現(xiàn)場(chǎng)核查，另一方面自己也火速趕往現(xiàn)場(chǎng)。

解正義作為第一批到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的物業(yè)人員，經(jīng)過(guò)核查發(fā)現(xiàn)煙霧是從3單元5樓某戶衛(wèi)生間冒出，但業(yè)主不在家，入戶門(mén)緊閉。他立即通知物業(yè)客服聯(lián)系業(yè)主，同時(shí)與時(shí)善甫一起組織巡邏保安疏通逃生通道，鋪設(shè)消防水帶，準(zhǔn)備滅火器材。為了盡快進(jìn)入業(yè)主家中，時(shí)善甫還緊急聯(lián)系了開(kāi)鎖公司前來(lái)協(xié)助。幸運(yùn)的是，業(yè)主并未走遠(yuǎn)，很快就趕回家中。

物業(yè)人員迅速?zèng)_進(jìn)房間，只見(jiàn)衛(wèi)生間內(nèi)濃煙滾滾，衣架上的毛巾仍在燃燒，火勢(shì)一觸即發(fā)。時(shí)善甫果斷地切斷了屋內(nèi)電源，然后用濕毛巾捂住口鼻，勇敢地沖進(jìn)衛(wèi)生間，打開(kāi)水龍頭將明火撲滅。他還利用豐富的滅火經(jīng)驗(yàn)，對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行了徹底的澆濕處理，以防火勢(shì)復(fù)燃。隨后，他組織人員打開(kāi)窗戶進(jìn)行排煙。當(dāng)消防人員趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，火情已經(jīng)被成功控制。

這場(chǎng)與時(shí)間賽跑的救援行動(dòng)，天騏物業(yè)的工作人員僅用了十余分鐘就將火情徹底撲滅。由于他們的迅速反應(yīng)和有效處置，除了業(yè)主衛(wèi)生間內(nèi)的部分物品受損外，沒(méi)有造成其他損失和人員傷亡。

事后，街道和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)天騏物業(yè)在火災(zāi)面前的勇敢表現(xiàn)給予了高度評(píng)價(jià)，贊揚(yáng)他們?yōu)榱藰I(yè)主的利益，臨危不懼、反應(yīng)迅速、處置得當(dāng)，成功避免了業(yè)主的重大財(cái)產(chǎn)損失。

（原載杭州市拱墅區(qū)物業(yè)管理協(xié)會(huì)公眾號(hào)2024年4月9日）

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